Soluciones de Cobranzas y CX para México, Colombia y Panamá



Más de 25 años de conocimiento del sector y más de 14 años ofreciendo servicios de Cobranza, Contact Center y BPO de alta calidad

Nuestra Experiencia

Icono de marca de verificación blanca dentro de un círculo negro

+5.000.000 clientes gestionados


Icono de gráfico de barras negras con flecha hacia arriba que indica crecimiento o aumento

+3.000.000 llamadas al año


Escudo negro con un icono de marca de verificación blanca

+16 años en el mercado



Enfocados en la mejora de resultados

Humanizando la tecnología


 Ofrecemos servicios que fusionan lo humano con lo digital integrando soluciones tecnológicas que evolucionan.

Innovando para  impulsar el éxito


Generamos mejoras sostenidas en el tiempo para que nuestra nueva alianza marque la diferencia.

Servicios y soluciones

Impulsamos la recuperación de cartera y la experiencia del cliente mediante soluciones BPO diseñadas para banca, fintech y empresas que requieren eficiencia, escalabilidad y cumplimiento.


Intercambio de dinero en efectivo en un escritorio con una computadora portátil y documentos financieros.
Dos hombres de negocios dándose la mano en una oficina luminosa, con una mujer sosteniendo un portapapeles al fondo.
Dos compañeros de trabajo con auriculares puestos en ordenadores de sobremesa en una oficina; uno de ellos sonríe mientras habla por teléfono.

Atención al Cliente

Gestión multicanal para soporte, PQRS, fidelización y retención con altos estándares de calidad y seguimiento.

Conoce más
Una lupa examina una casa modelo mientras unas manos cuentan monedas y revisan documentos.

Investigación de bienes

Descubre valores que revelan oportunidades

Conoce más
Tocando con el dedo un mapa de smartphone rodeado de marcadores de ubicación rojos sobre un fondo de mapa.

Localización

Recupera la conexión perdida con clientes

Conoce más
Tableta y teléfono que muestran un calendario con código de colores en bloques azules, verdes y morados.

Reservas y Citas

Agendamiento eficiente, recordatorios y gestión de disponibilidad para múltiples industrias.

Conoce más
Manos tecleando en un portátil con paneles de interfaz digital flotantes que muestran tarjetas de perfil y marcas de verificación.
Persona sosteniendo una tableta que muestra la interfaz de una aplicación de mensajería colorida.
Persona sentada en un escritorio usando una computadora en una oficina en casa iluminada con luces de neón y con grandes paneles digitales en la pared.

Nuestro valioso capital humano desarrolla las actividades en un ambiente continuo de mejora de nuestros procesos y de nuestra tecnológia, con esto podemos garantizar un enfoque claro hacia la gestión de resultados y hacia la correcta implementación de soluciones efectivas.


Transformando


Diseñamos nuestros servicios a tu medida para transformar estrategias y  resultados de contacto

Atrayendo


 Buscamos enriquecer tu alcance y tu imagen  posicionandote como una opción preferida.

Generando valor


Siendo tu socio estrategico creceremos juntos pues tu exito es nuestro exito y nuestro compromiso.

Fundamentos de nuestra propuesta de valor

  • Personalización

    Dibujo técnico a mano alzada de un reproductor de casetes sobre papel blanco con lápiz.

    Analizamos la necesidad del cliente y adaptamos los diferentes servicios a su caso.

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  • Calidad

    Emblema de medalla de estrella dorada con cintas azules sobre fondo oscuro

    Mantenemos estandares sobresalientes mediante alineacion a estandar ISO 9001.

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  • Seguridad

    Huella dactilar de color verde azulado brillante dentro de un óvalo naranja neón sobre un fondo oscuro de circuito impreso.

    Protegemos la información mediante la alineación a estandar ISO 27001 e ISO 31000.

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  • CX

    Caja de joyería roja con la tapa abierta, un corazón rojo brillante en su interior sobre un fondo oscuro.

    Mejoramos la experiencia del cliente partiendo del feedback y el análisis de datos.

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  • Estrategia

    Vista aérea de un gran laberinto de setos con una persona caminando hacia el centro bajo la cálida luz del sol.

    Planificación orientada a lograr los objetivos mediante el análisis riguroso del contexto.

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  • Efectividad

    Reloj de arena con arena y engranajes en las dunas del desierto al atardecer.

    Elevamos eficiencia y eficacia incrementando efectividad, usando metodologias LEAN.

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  • Empatia

    Manos de diferentes personas apiladas sobre un globo terráqueo sobre un fondo azul.

    Priorizamos entender la situación del cliente para generar experiencias calidas.

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  • Omnicanalidad

    Persona que muestra un teléfono inteligente y una tableta con iconos de aplicaciones flotantes en una interfaz de red digital.

    Ofrecemos experiencias continuas a través de múltiples canales de comunicación.

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  • Análisis de datos

    Lupa sobre un gráfico de barras colorido con una línea roja ascendente en un panel de análisis oscuro.

    Realizamos análisis avanzado de la información para tomar decisiones estratégicas.

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  • Experiencia

    Figura silueteada en un pasillo oscuro, frente a un radiante portal de luz azul blanquecina entre arcos de piedra.

    Historial comprobado de la implementación efectiva de los servicios y soluciones.

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  • Profesionalismo

    Pergamino enrollado atado con una cinta roja y un sello de cera sobre una superficie oscura.

    Comprometidos con la excelencia y la ética por parte de nuestro equipo calificado.

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  • Innovación

    Cerebro colorido hecho de piezas de rompecabezas rodeado de piezas sueltas de rompecabezas blancas sobre una superficie oscura.

    Incorporamos ideas y tecnologías avanzadas para superar las expectativas.

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  • Escalabilidad

    Una alta escalera de madera que se eleva entre nubes brillantes contra un cielo azul.

    Adaptamos los servicios al crecimiento de la empresa manteniendo sostenibilidad.

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  • Negociacion

    Dos manos temblando sobre un tablero de ajedrez con piezas, iluminado por una luz cálida y dramática.

    Habilidad para facilitar acuerdos óptimos mediante técnicas de comunicación exitosas.

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  • Costo-beneficio

    Balanza de oro sobre una base oscura con monedas derramadas a su lado.

    Optimizamos el retorno de inversión evaluando el costo-beneficio para las partes.

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Reconocimiento al Liderazgo y Excelencia en el Sector BPO.

Mujer sentada en un escritorio en una oficina, con el logotipo de

Destacados por COLCOB por nuestro impacto en la industria.


”


"Nos enorgullece compartir el reconocimiento otorgado por COLCOB (Asociación de la Industria de la Cobranza), resaltando la gestión de Contactos y Cobranzas en su modelo de liderazgo femenino y mejores prácticas operativas. Este hito reafirma nuestro compromiso con la integridad, la innovación tecnológica y el desarrollo de talento humano de alto nivel en servicios de BPO y cobranza."